众所周知，华为是以客户为中心的企业文化，但这种文化不是华为公司在一次谈话中，任正非这意味着华为的文化没有边界：
以客户为中心的说法和东方的无欺和西方的解决方案不一样吗？他们不以客户为中心吗？经过反复强调，大家都接受了这个价值观。这些价值观落实到考核激励制度和流程运行中……，员工的行为导致了正确的方向。
正如任正非所说，以客户为中心是一种价值观。
然而，如果有以客户为中心的价值观，就有以客户为中心的价值观。事实上，在许多行业，大量企业以自身利益最大化为中心。
现实中，我们经常可以看到客户利益受损、客户受损的例子。
价值观是定义一个人或企业本质的东西。只有有了正确的价值观，才能有正确的方向。
所谓价值观，简单来说就是衡量什么更重要的问题。以客户为中心，以自己为中心，代表两种完全不同的价值观。价值观不同，决策、选择和行为的逻辑自然也不同。
众所周知，困难在于真正的考验。以客户为中心无疑代表了正确性，符合社会的主流道德观念，但正如你所看到的，以自我为中心的企业和企业似乎更赚钱。
换句话说，许多企业背后都有一套。例如，如果一个企业标记了错误商品的价格，并以低价被客户购买，然后企业起诉客户利用它。这笔交易无效。
这是一种虚伪的以客户为中心。
坚持为客户服务，作为我们所有工作的指导方针。
任正非指出，以客户为中心，以奋斗者为本的文化是华为所有工作的灵魂，是工作的大纲，是战略调整的方向。这种文化是华为人在长期艰难曲折的过程中体会到的。所有华为人都应该深刻理解它。
然而，华为有这种文化并不是因为每个人都有很高的意识形态意识。任正非说，由于生存压力，华为在工作中有意识或无意识地建立了以客户为中心的价值观。
如果他们不以客户需求为中心，他们就不会从我们的小公司购买商品，我们也不会把米放进锅里。我们被迫接近真相。
任正非说：但我们并没有真正理解它的重要性，也没有理解它是唯一的原则，所以对真理的追求并不坚定和漂移。
在华为度过了创业的生存阶段后，它也扩大了自己。它曾经以自我为中心，对客户并不谦虚。我们经常告诉客户他们应该做什么，不应该做什么……，你该怎么用我们有什么好东西？
结果呢，华为很快遭受了市场的冷遇，被客户拒之门外，面对错误，任正非带着大家一起深刻反省，自我批判，改正了错误，摆正了心态，努力追赶，才走上了正确的道路。
我们应该认为，作为我们工作的方向和价值评价的标尺，我们应该为客户提供有效的服务，包括直接和间接价值。
任正非说：不能为客户创造价值的部门是多余的部门，不能为客户创造价值的过程是多余的过程，不能为客户创造价值的人是多余的人。不管他有多努力，也许他在内部公关上花了很多精力，但他还是要精简。
事实证明，华为以客户为中心的文化和价值观比以自我为中心的企业更成功。
因此，以客户为中心有着深刻的内涵。宏观地说，随着时代的发展和社会的进步，所有不能以客户为中心的企业都将被市场淘汰。
在中国商界，有三四十年的时间，随着市场经济蓬勃发展，购物中心也好坏参半，有很多投机行为，不仅有许多以自身利益为导向的企业，还有许多企业欺骗客户，包括许多全国知名企业。
面对这种情况，劣币驱逐良币，华为这样的企业遭受了更多的损失。在残酷的市场竞争中，我们始终坚持正式的品牌销售，我们放弃了多少大合同。
但现在是好人赚钱的时代，好钱驱逐坏钱，客户越来越不能忍受那些不以客户为中心的企业和品牌，你傲慢，你欺骗，欺骗客户，客户会用脚投票，完全抛弃你。
特别是在信息时代，当一个企业失去客户的信任时，它并不重要，信用破产意味着完全失败。
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